Czy na pewno łączyć eCommerce z Social Media?
Social Media, e-Biznses, eCommerce 16 maja 2010Pytanie trudne, odpowiedź jeszcze trudniejsza. Myślę, że generalnie nie powinno się tego łączyć ze względu na inną świadomość użytkowników serwisów społecznościowych w momencie korzystania z nich. Jeżeli wchodzę gdzieś w celach rozrywkowych to nie chcę nic kupować, a wręcz denerwuje mnie każda reklama nawet ta mało nachalna.
Jak więc wykorzystać media społecznościowe w naszej sprzedaży internetowej?
Otóż tylko jako media służące do szerzenia świadomości, budowania wizerunku i kontaktu z naszymi odbiorcami. Doskonałym przykładem jest tutaj skarpetkowo.pl – nawiązanie kontaktu z grupą potencjalnie zainteresowanych klientów, darmowe testy a co za tym idzie opinie od klientów dały fantastyczny wynik i połączenie sprzedaży z obecnością marki w Social Media. Marki, która teraz żyje własnym życiem, a spora grupa klientów utożsamia się z nią bezpośrednio na facebook’u, czy flakerze.
Stały kontakt z klientami, odpowiedzi na ich każde pytanie, sprawianie wrażenia, że jesteśmy dla nich, ale tak naprawdę zawsze nawet w niedziele, bo społeczność nigdy nie śpi, to najprostszy i zarazem bardzo trudny, pomysł na Social Media dla eCommerce. Zastanów się więc najpierw na ile jesteś w stanie poświęcić głównie swojego czasu!





















